Klantenservice

De levertijd van jouw bestelling staat aangegeven onder het desbetreffende product dat je hebt besteld. In de meeste gevallen geld op maandag tot donderdag voor 16:00 besteld dezelfde werkdag verzonden en op vrijdag voor 14:30 besteld, maandag geleverd*. Mocht er onverwachts iets niet op voorraad zijn dan nemen we direct contact met je op. Is de bestelling na de aangegeven tijden geplaatst dan wordt jouw bestelling de volgende werkdag verzonden.

Franco levering vanaf € 99,- in Nederland

Voldoet het product niet aan je verwachtingen? Wij helpen je graag verder. Retourneren is heel eenvoudig bij Profipack Verpakkingsmaterialen. De wet is voor particulieren anders dan voor zakelijke klanten en bedrijven. Kijk daarom goed welke voorwaarden voor jou van toepassing zijn.

Particuliere klanten

Retour afhandeling

Maatwerk, bedrukkingen, of confectie producten

Zakelijke klanten / bedrijven

Tip

Het is ook mogelijk om je bestelling op te halen bij ons. Dit kan bijvoorbeeld wanneer je enorme spoed hebt met je bestelling en de goederen zelf wilt ophalen. Het kan natuurlijk ook zo zijn dat je op de route zit en dat scheelt je dan weer verzendkosten. Indien je online niets bij ons besteld hebt, maar je wilt wel wat bij ons komen kopen, dan is dat ook mogelijk. Geef dit even aan ons door via een telefoontje of email. Zo zijn wij hiervan op de hoogte en dat scheelt weer tijd met jouw bestelling pakken.

Het is mogelijk om achteraf te betalen. Wij werken met een credit check en indien uw bedrijf als veilig wordt aangegeven kunnen wij de goederen op rekening leveren. De credit check wordt uitgevoerd door credit safe. Wij werken met betaling binnen 8 dagen. Indien het niet mogelijk is om op rekening te betalen, nemen wij contact met je op om de rekening alsnog vooraf te voldoen. Wij kunnen je dan een betaallink toesturen zodat je dit direct kunt afrekenen. Bestaande klanten kunnen wel gewoon op rekening bestellen en dienen bij het afrekenen het inkoopordernummer te vermelden.

Ja, de status van je bestelling volgen is ook mogelijk. Zodra het pakket is ingepakt en klaar staat voor verzending ontvang je via onze verzendpartner DPD of DHL een track & trace code. Zodra deze de volgende ochtend vroeg zijn ingepland, kun je via dit track & trace nummer jouw zending volgen en kijken hoe laat deze gepland staat voor levering.

Of je retourkosten moet betalen is afhankelijk van de situatie. Indien wij de bestelling netjes en volledig hebben afgeleverd en er geen fouten door ons zijn gemaakt, dien je de rechtstreekse retourkosten zelf te betalen. De verzendkosten zijn: 

pakket tot 120 x 50 x 45cm NL= €9,95 BE= €17,50
Groter pakket NL= €17,50 BE= €22,50
Pallet kosten NL= €65,- BE= €95,-

Als je een volledige bestelling retour stuurt, ontvang je wel de verzendkosten van de originele bestelling van ons terug. Wanneer wij een foutieve levering hebben gedaan, zullen wij zorgen dat het pakket door onze transporteur retour wordt gehaald. 

In de webshop werken wij met staffelkortingen die gelden als je een grotere afname doet. Mocht je regelmatig grotere volumes verpakkingsmaterialen bestellen, dan kunnen wij altijd een gepaste aanbieding voor je maken. Het is dan verstandig om contact met ons op te nemen zodat wij een op maat gemaakte aanbieding kunnen maken. Dit kan dan een pakketafname zijn of bepaalde vaste prijsafspraken. Indien je wenst om een op maat gemaakte offerte te krijgen kun je contact opnemen via [email protected] of bel naar +31 (0) 348 712 514.-

Ja, dat is zeker mogelijk. Graag komen we bij jou langs om advies te geven of te overleggen over het verpakkingspakket dat wij jou kunnen bieden. Wil je ons uitnodigen, dan komen we graag bij je langs.